Versand & Rücksendungen

Der Versand ist weltweit kostenlos und nachverfolgbar. Es gibt keine Versandstufen, keine Schwellenwerte, die erreicht werden müssen, und keine zusätzlichen Gebühren an der Kasse. Der Preis, den Sie im Konfigurator sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen.

Da jedes Kissen auf Bestellung gedruckt wird, besteht der Zeitplan aus zwei Teilen:

• Designprüfung: 2-3 Werktage. Eine reale Person prüft Ihre Datei auf Auflösung, drucksichere Ränder und Nahtplatzierung. Wenn etwas behoben werden muss, erhalten Sie eine E-Mail. Korrekturen sind kostenlos und eine Datei, die schlecht aussieht, wird niemals gedruckt.
• Druck und Lieferung: Durchschnittlich 5-8 Tage. Sobald Ihre Datei genehmigt wurde, wird Ihr Bezug mit 300 DPI gedruckt, genäht, qualitätsgeprüft und mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse versandt.

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Kissen versandt wird. Es kann 24-48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung den ersten Scan anzeigt; das ist normal. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 7 Tagen nicht bewegt hat, senden Sie eine E-Mail an cavernlimited@customdakimakura.net und wir werden sie für Sie verfolgen.

Die meisten Bestellungen kommen ohne zusätzliche Kosten an. Abhängig von Ihrem Land kann der Zoll gelegentlich bei der Lieferung eine geringe Einfuhrgebühr erheben. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Dies ist selten, aber es ist besser, es hier zu hören als von einem Kurier.

Jedes Kissen wird individuell nach Ihrem Kunstwerk bedruckt, eines nach dem anderen; es gibt kein Lagerregal, in das es zurückgelegt werden könnte. Aus diesem Grund können Rücksendungen oder Umtausch bei Meinungsänderung, Bestellung der falschen Größe oder Hochladen der falschen Datei (überprüfen Sie die Vorschau des Konfigurators!) nicht akzeptiert werden.

Wenn aber der Shop einen Fehler gemacht hat, wird dieser kostenlos behoben:

• Druckfehler: verschwommener Druck, falsche Farben, falsch ausgerichtete Nähte
• Transportschäden: Risse, Flecken, zerdrückte Verpackung, die das Produkt beschädigt hat
• Fehler des Shops: falsche Größe, falscher Stoff, falsche Datei gedruckt

In diesen Fällen wird Ihr Kissen kostenlos neu gedruckt und erneut versandt. In den meisten Fällen werden Sie nicht einmal gebeten, das Original zurückzusenden.

Möchten Sie stornieren, einen Tippfehler in Ihrer Adresse korrigieren oder Ihre hochgeladene Datei ändern? Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an cavernlimited@customdakimakura.net. Solange Ihre Bestellung noch in der Designprüfung ist (die ersten 2-3 Werktage), kann fast alles geändert werden. Sobald der Druck beginnt, wird das Kissen speziell für Sie angefertigt und kann nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, werden Sie kontaktiert, um den erneuten Versand zu veranlassen.

Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als verloren anzeigt oder es nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand angekommen ist, melden Sie sich bitte für einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ganz nach Ihrer Wahl. Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht finden können, fragen Sie bitte zuerst bei Nachbarn und Ihrem örtlichen Zusteller nach. Senden Sie dann eine E-Mail an cavernlimited@customdakimakura.net, und es wird sich darum gekümmert.