Versandrichtlinien
Alle Artikel werden individuell angefertigt, weshalb vor dem Versand eine Produktionszeit erforderlich ist. In der Regel beträgt die Produktionszeit für Bestellungen 3 bis 7 Werktage . Dieser Zeitraum ermöglicht eine sorgfältige Detailarbeit und gewährleistet, dass jedes Produkt den Qualitätsstandards entspricht. Nach Abschluss der Produktion variieren die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort.

• Vereinigte Staaten: 3–7 Werktage
• International: 7–21 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und durch externe Faktoren wie Verzögerungen bei der Post, Zollabfertigung oder Feiertage beeinflusst werden können. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Bestellmenge und des Lieferorts berechnet.

Auftragsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Rückgaberecht
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind Rückgabe und Umtausch von Artikeln, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, ausgeschlossen. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen sind nur möglich, wenn der Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs entspricht.

Um Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung zu haben, müssen Kunden den Händler innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Zur Bearbeitung von Ansprüchen sind Unterlagen wie der Kaufbeleg und deutliche Fotos des Mangels erforderlich.

Es ist wichtig, die Bestellung bei Erhalt zu überprüfen. Im Falle von Beschädigungen oder Abweichungen sollten Kunden den Händler umgehend unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos des Problems kontaktieren. Dieses schnelle Handeln ermöglicht eine unkomplizierte Lösung, sei es durch eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

Wichtige Hinweise:

• Rücksendungen von Sonderanfertigungen aufgrund von Kundenfehlern, wie z. B. falschen Angaben während des Anpassungsprozesses, werden nicht akzeptiert.
• Genehmigte Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, die Dauer bis zur Gutschrift auf dem Konto der Bank oder des Kreditkartenunternehmens kann jedoch variieren.

Bei Fragen oder Problemen bezüglich Versand oder Rücksendungen werden Kunden gebeten, sich direkt an den Händler zu wenden.